Hellohungary Turisztikai Portál Adatkezelési Tájékoztató

Az Adatkezelési Tájékoztató célja bemutatni, hogy hogyan és milyen személyes adatokat kezelünk a https://hellohungary.hu/ címen elérhető Weboldal („Weboldal”) használatával összefüggésben.

Adatkezelő

Az adatkezelő a Hellohungary Kft; (székhely: 1139 Budapest, Váci út 91/A, e-mail cím: adatvedelem@hellohungary.hu; „Hellohungary”, illetve „mi”).

A személyes adatok kezelésének céljai

A Weboldal fenntartásával és nyújtásával összefüggésben az alábbi célokból kezelhetjük a személyes adatait:

  • Bejelentkezés, felhasználói fiókok kezelése: Az Ön adatainak kezelése azért indokolt, hogy felhasználóként azonosítani tudjuk, és hozzáférést biztosítsunk a szolgáltatásokhoz. A jogalap a felhasználási feltételek végrehajtása (szerződéses jogalap).
  • Weboldal működtetése: A szolgáltatás nyújtása céljából sütiket (cookie-kat) helyezünk el az eszközén a szolgáltatás színvonalának emelése, a kommunikáció megkönnyítése és a biztonsági kockázatok kezelése érdekében.
  • Ügyfélszolgálat nyújtása: Kérések és panaszok kezelése, melynek jogalapja a jogos érdek.
  • Hírlevél-küldés: Tájékoztatás ajánlatokról és tartalomról, melynek jogalapja az önkéntes hozzájárulás.
  • Profilalkotás: Kérdőív alapján preferenciák megadása a hírlevelek személyre szabása érdekében, jogalapja az önkéntes hozzájárulás.
  • Közösségi médiaplatformok üzemeltetése: Tartalmak és nyereményjátékok közzététele, jogalapja az érintett hozzájárulása.

Az adatok megadása önkéntes, de bizonyos esetekben hiányukban nem tudunk válaszolni vagy szolgáltatást biztosítani.

A kezelt személyes adatok típusa

  • Bejelentkezés és felhasználói fiók adatok: Név, email cím, jelszó, Facebook/Google autentikációs token, megerősítő kód.
  • Végfelhasználói adatok: Cookie-k adminisztratív célokra (látogatottság mérése, böngészés megkönnyítése). A sütik önmagukban nem képesek a felhasználó azonosítására, csak a számítógép felismerésére.
  • Ügyfélszolgálati adatok: Név, email cím, kérés vagy panasz adatai.
  • Hírlevél adatok: Név, email cím, utazási cél (önkéntes).
  • Profilalkotás adatai: Név, email cím, utazási szokások (feleletválasztós vagy egyéb válaszok).
  • Közösségi médiaplatformok adatai: Név, profilkép, születési adatok, lakóhely, telefonszám, email cím.

Személyes adatai kezelésének jogalapjai

Adatkezelési cél Kezelt személyes adatok kategóriái Jogalap
Bejelentkezés, felhasználói fiókok kezelése Bejelentkezés és felhasználói fiók adatok, partneri profil adatok / cégadatok Szerződés teljesítése, jogos érdek
Weboldal működtetése Végfelhasználói adatok Jogos érdek, hozzájárulás
Ügyfélszolgálat nyújtása Ügyfélszolgálati adatok Jogos érdek
Hírlevél-küldés Név, email cím, utazási cél Hozzájárulás
Profilalkotás Név, email cím, utazási szokások válaszai Hozzájárulás
Közösségi médiaplatformok Regisztráció során megismerhető adatok (név, profilkép, stb.) Hozzájárulás

A profilalkotással kapcsolatos adatkezelés

A profilalkotás a weboldalon található kérdőív első öt kérdése alapján történik. A besorolás az alábbi szegmensekbe történhet:

  • Természetkedvelő
  • Wellness
  • Aktív utazó
  • Felfedező
  • Kényelmes aktív
  • Csak a Balaton
  • Mindenre nyitott

A besorolás automatizáltan történik az Active Campaign rendszere által.

Személyes adatai tárolásának időtartama

  • Hozzájárulás alapján kezelt adatok: A hozzájárulás visszavonásáig.
  • Ügyfélszolgálati érdeklődés: 1 év.
  • Panasz és válasz: 3 év.
  • Polgári jogi igények: Az elévülési idő végéig (5. év vége).
  • Hatósági/bírósági eljárás esetén: Az eljárás jogerős lezárásáig.

Adattovábbítás és Adatfeldolgozók

Az adatokhoz a felhatalmazott munkatársak és üzleti partnerek férhetnek hozzá a "szükséges ismeret" elve alapján.

Adatfeldolgozó Székhely Tevékenység
Microsoft Ireland Dublin, Írország Azure hoszting és tárhely
Ecoform Systems Kft Zalaegerszeg Weboldal üzemeltetés
Google Ireland LLC Dublin, Írország Google Maps szolgáltatások
Nitro Communications Kft. Budapest Hírlevél, profilalkotás, marketing
PostHog Inc. San Francisco, USA Weboldal analitika

Az Ön jogai

  1. Hozzáféréshez való jog: Visszajelzés kérése az adatkezelésről és hozzáférés az adatokhoz.
  2. Helyesbítéshez való jog: Pontatlan adatok javítása.
  3. Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozás a saját helyzettel kapcsolatos okokból.
  4. Korlátozáshoz való jog: Az adatkezelés korlátozásának kérése.
  5. Törléshez való jog: Az adatok törlésének kérése.
  6. Adathordozhatósághoz való jog: Az adatok géppel olvasható formátumban való megkapása és továbbítása.
  7. Panaszhoz való jog: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulás.

1. sz. melléklet: A WEBOLDALON HASZNÁLT COOKIE-K

a) Funkcionális sütik

Ezek a sütik elengedhetetlenek az alkalmazás működéséhez vagy a felhasználói preferenciák megjegyzéséhez.

b) Statisztikai sütik

Például Google Analytics (_ga, _gid), melyek névtelenül gyűjtenek adatokat az oldalhasználatról.

c) Marketing célú sütik

Például TikTok (_ttp), YouTube (YSC, VISITOR_INFO1_LIVE), melyek a hirdetések hatékonyságát és a felhasználói élmény személyre szabását segítik.